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大家正在關注問題幫助 >賬號異常問題
我的賬號怎么登錄不上???

您好,如您帳號出現異常,可能是以下情況:

1.因瀏覽器或網絡異常導致的登錄異常。您可以清理下瀏覽器緩存,或是換一個瀏覽器使用;

2.因第三方帳號異常導致。如在第三方帳號登錄頁面出現異常提示“帳號凍結”、“密碼錯誤”等,您可以到第三方平臺做相關處理再登錄即可;

3.忘記帳號信息導致。如您遺忘了帳號相關信息,您可以聯系「在線客服」,提供充值歷史憑證(微信或支付寶的支付憑證截圖)后協助您查找。


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16千小兔
第三方帳號被盜,無法解綁自己千圖帳號的第三方登錄方式怎么辦?

使用QQ/微信/微博登錄千圖網,若QQ/微信/微博帳號遺失無法登錄千圖網,請聯系三方平臺進行申訴處理,找回帳號

QQ官方:QQ安全中心

微信官方:微信帳號被盜處理辦法

微博官方:微博帳號異常處理辦法

如仍舊無法找回帳號,可提供在千圖網購買VIP的【充值憑證】證明該帳號為您所有,聯系客服處理。


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13千小兔
登錄千圖網下載提示帳號存在多人使用,什么情況?

您好,為保證您帳戶安全,在非常用環境下登錄會提示您驗證身份,建議同一帳號不要多處登錄或頻繁切換瀏覽器。如遇異常,請聯系我們在線客服處理。


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12千小兔
第三方帳號被盜,無法解綁自己千圖帳號的第三方登錄方式怎么辦?

由于QQ,微信,微博賬號被盜,導致無法登陸千圖網,請聯系通過第三方平臺進行賬號申訴找回帳號。

QQ官方:查看鏈接QQ安全中心>>。微信官方:查看鏈接微信安全中心>>。微博官方:查看鏈接微博安全中心>>。

如您仍舊無法找回帳號,您可提供在千圖網購買VIP的充值憑證,證明該帳號為您所有,我們幫您處理。



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12千小兔
點擊下載頁下載空白/倒計時/未彈出下載框且未下載作品,怎么回事?

您好,這個可能是因為瀏覽器異常導致的,建議您可以清理瀏覽器緩存再進行下載,推薦使用谷歌Chrome、360極速、火狐瀏覽器;

如遇到點擊下載后,未出現文件保存路徑彈窗,但作品仍舊下載了作品,可能是因為您的瀏覽器有下載不彈窗提醒之類的設置,以360極速瀏覽器為例,可以具體在設置是否啟用;


6-1


附,其他瀏覽器或迅雷下載設置圖解


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11千小兔
我的千圖帳號忘記了,怎么找回?

您好,如您是使用第三方帳號(QQ、微博、微信)注冊的千圖網,您可以先用您的相關帳號登錄查看;如無法找到,或未綁定過第三方帳號,您可以聯系「在線客服」,提供充值歷史憑證(微信或支付寶的支付憑證截圖)后協助您查找。


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11千小兔
我的QQ被盜了,我用這個QQ注冊的千圖賬號下的VIP想轉移到其他賬號下,可以嗎?

您好,使用第三方注冊的需要您妥善保管好第三方帳號,如出現異常建議您可以先嘗試找回,如無法找回需要辦理轉移VIP的業務,您可以聯系「在線客服」,提供充值歷史憑證(微信或支付寶的支付憑證截圖)為您處理。


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11千小兔
已登錄狀態下載要求再登錄是怎么回事?

這是由于瀏覽器的兼容性問題導致的,麻煩您清除瀏覽器緩存重新登錄,或者更換谷歌瀏覽器嘗試。



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11千小兔
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